hoteles inteligentes en el mundo

Hoteles inteligentes en el mundo. El concepto de Smart Hotel

La tecnología forma parte de nuestro día a día y es una potente herramienta de comunicación, de acceso directo a la información y de facilitarnos la vida. Y quien dice vida, dice trabajo. A la hora de viajar, también es un factor clave. 

En los últimos años el perfil de los viajeros ha ido cambiando junto a los cambios de tendencias, los cambios de demanda y a las necesidades de los huéspedes. Uno de los requisitos principales, que un alojamiento debe ofrecer, es la conexión wi-fi; ya que todos hacemos uso de un smartphone, para gestionar reservas, comunicarnos y también para trabajar incluso mientras estamos fuera de nuestro domicilio habitual. 

Pero la tecnología no es solo una necesidad, también es una forma útil y acertada de mejorar la experiencia de tus clientes, ofreciendo servicios diferenciadores, más personalizados y por supuesto, incrementando el confort de tu alojamiento.

Pero, ¿Qué es un hotel inteligente?

Esencialmente, un hotel inteligente es un hotel que hace uso de dispositivos conectados a internet y que son capaces de comunicarse e interactuar entre sí y con tus huéspedes. La capacidad que tienen estos dispositivos de interactuar entre sí, permite que el usuario controle múltiples dispositivos desde un único punto, como su smartphone, tablet, mando a distancia, centralita etc.

hoteles inteligentes en el mundo

Marcas importantes, como Marriott o Hilton, y muchos otros hoteles en cada continente, ya ofrecen habitaciones inteligentes. Puede que el concepto de Smart Hotel te lleve a pensar que la inversión para la transformación de tu alojamiento te supondrá un coste insostenible. Nada más lejos de la realidad. Hoy en día existen soluciones asequibles y muy fáciles de implementar, con las que conseguirás que tus huéspedes diseñen la habitación a su gusto y con las que tú ahorrarás cantidades de costes operativos.

El concepto de Smart Hotel, que beneficia tanto a huéspedes como a propietarios

Adaptar tu alojamiento con novedades tecnológicas te permitirá ofrecer a tus clientes un servicio mucho más personalizado, según los gustos de cada huésped, pero también te traerá muchas ventajas a ti como propietario o gestor, porque hará que el trabajo de tus empleados sea más fácil y dinámico, automatizando tareas, procesos y la misma comunicación, además de reducir costes e incentivar el ahorro energético. 

En pleno siglo XXI, todos somos conscientes de cuál es la situación medioambiental mundial y cada vez más las personas apuestan por opciones sostenibles, incluso a la hora de viajar y de reservar un alojamiento. 

Los hoteles inteligentes están alineados a la concienciación y al compromiso de mejorar la sostenibilidad, ya que esto está directamente relacionado con el ahorro energético dentro de las habitaciones. Es un factor que debes destacar, para diferenciarte de tu competencia y para que tus posibles clientes se sientan identificados con esta nueva filosofía de viajes sostenibles. 

Vikey te ofrece soluciones de domótica para que, por ejemplo, puedas regular el consumo de luz configurando reglas automáticas para que los dispositivos se apaguen cuando los huéspedes hayan salido de su habitación. Del mismo modo, puedes configurar la calefacción y el aire acondicionado para que en tu alojamiento haya siempre una temperatura ideal y no se produzca un gasto excesivo de estos servicios. 

Lógicamente, estas soluciones tendrán una repercusión directa en la reducción de los costes y en las facturas mensuales

Vikey te propone también opciones de self check-in, con las que puedes ofrecer a tus clientes un servicio de check-in mucho más personalizado y adaptado a sus horarios de viaje. Configura nuestras cerraduras electrónicas y automatiza la apertura de las puertas del edificio y de las habitaciones, haciendo que la llegada de tus huéspedes sea ágil y sencilla. Cuando los viajeros hagan la reserva, Vikey generará un código via link que será válido solo durante la estancia del cliente. Una vez se haya completado el check-in on-line, podrán acceder a la web-app y a la llave virtual, que les dará la autonomía para entrar y salir del alojamiento sin la necesidad de llevar consigo llaves ni de ceñirse a horarios de recepción. 

Vikey te permite también automatizar el envío de los partes de entrada a las autoridades competentes, gestionar los cobros de las reservas y el importe de la tasa turística de tu localidad. Todo esto, te ayudará a reducir los costes de personal y a facilitar el trabajo de quienes trabajan contigo.

Conoce mejor las necesidades de tus huéspedes y ofrece un servicio más personalizado

Gracias a estos avances tecnológicos, podrás conocer mejor las necesidades de tus clientes y analizar cuáles son los servicios más utilizados, los horarios de entrada/salida más demandados y según el perfil de cada huésped, mejorar los procesos internos. 

Además de perfeccionar los servicios que ofreces y reducir costes, puedes obtener un mayor control de las reservas y cancelaciones para rentabilizar la ocupación de tu hotel, según la temporada turística. 

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