La seguridad en el Hotel es un aspecto que ningún hotelero puede descuidar, más bien garantizar la protección tanto de los huéspedes como de la instalación entera debería ser la prioridad de todo titular o gestor de una actividad turística.
En particular nos referimos a sistemas de seguridad como:
- La presencia de personal calificado encargado de la vigilancia y la recepción;
- La instalación de sistemas de alarmas, antirrobo, anti intrusión y videovigilancia;
- La instalación de cajas fuertes.
Pero aún más todo lo que tiene que ver con el control de los accesos al Hotel, o sea la protección de intrusiones en las áreas comunes y en los cuartos, por ende puertas y cerraduras.
Con la llegada de internet la Seguridad Hotelera está cada vez más vinculada a las Cerraduras inteligentes (Smart Lock), o sea cerraduras electrónicas para acceder automáticamente a las habitaciones de los Hoteles, B&B, casas de vacaciones y cualquier otro establecimiento turístico, aparatos que integran hardware y software y que permiten abrir puertas de diferentes tipos y de garantizar su seguridad.
Veamos como, los Smart Lock y su innovación de ofrecer la posibilidad de eliminar totalmente la entrega de las llaves, pueden resultar la mejor elección para garantizar a los hoteleros y a los huéspedes estándares muy altos en Seguridad y Fiabilidad.
TABLA DE CONTENIDOS
La Tecnología de las Cerraduras inteligentes
Las Cerraduras inteligentes son productos para Hoteles que tienen cada día más demanda porque la automatización de las entradas puede simplificar notablemente y agilizar la gestión de los accesos a la instalación, garantizando más tranquilidad y privacidad a los huéspedes.
A través de los Smart Lock, el smartphone se puede convertir en una auténtica llave digital que puede abrir las manijas electrónicas de las puertas de habitaciones o apartamentos con un simple click en el celular de los huéspedes, o gracias a la aplicación que desbloquea las puertas de forma remota.
El Smart Door Lock se convierte por eso en una herramienta esencial para el Self Check-in, procedimiento que puede ser llevado a cabo por los huéspedes de forma independiente y que permite a los anfitriones de controlar la cronología de los accesos y de poder abrir las puertas de forma remota.
A continuación se mencionan algunas características de las Cerraduras inteligentes de Vikey:
- Vikey Smart Lock: Sustituye el cilindro europeo, cierre con vueltas, impulsado por pilas (con las pilas AAA se puede bloquear/abrir una puerta hasta 8000 veces, lo que significa que con 10 desbloqueos/aperturas cada día, las pilas pueden durar incluso un año), compatible incluso con puertas blindadas, de fácil instalación y reversible.
- Vikey Smart Lock 2.0: Añade la apertura y el cierre motorizados con vueltas, es recargable y la cerradura no es visible desde el exterior.
- Vikey Smart Handle: Sustituye la manija, cierre con vueltas, impulsado por pilas, compatible con las puertas de las habitaciones, de fácil instalación y reversible.
- Vikey Cerradura Eléctrica: Compatible con todas las cerraduras, no elimina la llave original, electrifica a la puerta, compatible incluso con puertas blindadas, no es visible desde el exterior.
Todas las cerraduras Vikey smart lock garantizan la apertura también sin acceso a internet y de forma remota. La apertura puede realizarse a través de la aplicación, que es la forma más utilizada, tarjeta de proximidad o tarjeta magnética con tecnología RFID o también mediante un código unívoco generado y asociado exclusivamente a cada reserva, vigente solo durante la estadía del huésped.
Cerraduras Smart y Seguridad
La combinación entre Cerradura Inteligente y Seguridad no es solo un extra para un Hotel, más bien representa una nueva consideración necesaria: si el presupuesto, la tecnología y las ventajas del Smart Lock en general nos convencen, pero la seguridad informática deja mucho que desear, entonces será necesario abandonar el modelo elegido y considerar otro. La selección del proveedor del Smart Lock, pero en particular la de un servicio de apertura remota digital que pueda gestionarlos y utilizarlos, llega a ser un elemento fundamental en el proceso de mejora de la seguridad de la instalación.
El mando de apertura enviado a través de aparatos móviles como el smartphone está cubierto por la seguridad antirrobo, que en caso de sustracción actúa como un normal protocolo de “anulación” y “revocación” remoto de todos los derechos de acceso en pocos segundos. No será necesario cambiar la cerradura, sino será suficiente modificar los códigos o revocar los accesos, con evidentes ventajas de seguridad dictados por la velocidad con la que estos cambios se pueden realizar.
Además de las ventajas de seguridad mencionadas, es correcto también mencionar algunas ventajas funcionales que resaltan en estos casos como robo o pérdida de las “llaves”. Un smartphone con batería descargada se puede sustituir fácilmente con una tarjeta numérica con un código o con un control remoto codificado (en caso de la cerradura ZigBee o Bluetooth). Algunas cerraduras dejan un espacio libre para introducir la llave mecánica que habilita igualmente la apertura de forma tradicional, en casos de emergencia. Esto ofrece la posibilidad de apertura también en caso de personal o familiares que no puedan por ley utilizar el smartphone(menores o niños) o en condiciones particulares.
En caso fuera utilizado a través de un smartphone o una tarjeta codificada, el Smart Lock puede ser instalado internamente, sin dar así ninguna sensación de automatización desde el exterior, y sin llamar la atención de quienes fueran malintencionados y quisieran estudiar métodos de ingreso forzado.
Entre todos los dispositivos de IoT (Internet of Things) dedicados a la casa o a los ambientes en general, y en particular a los que están sujetos a permisos de acceso, torniquetes, puertas automáticas, vestíbulos o recepciones virtuales, los Smart Lock son por vocación el anillo más importante de la cadena y son probados a través de Vulnerability Assessment y Test de Efracción Cyber para protegerlos de ataques indeseados tanto por software como físicamente.
Lamentablemente, la literatura sobre el argumento y el sensacionalismo de algunos medios de comunicación no ayudan a comprender cuánto estos productos son probados constantemente. Expertos independientes en materia de seguridad e institutos de investigación proporcionan y publican regularmente estudios del sector, certificaciones e informaciones confiables respecto a la seguridad de los dispositivos informáticos o de apertura (algunos entre los principales referentes son AV-Test o Avira).
Un test del 2017 conducido por la independiente AV Test Computer Security ha confirmado que la mayoría de los Smart Lock Europeos garantizan una seguridad excelente, igual o superior a la mayoría de las cerraduras tradicionales utilizadas.
Otra característica de seguridad importante gira en torno a la transparencia proporcionada por los proveedores de Smart Lock en cuanto a sus protocolos de encriptación y transmisión de datos normalmente implementado como “cifrado de extremo a extremo” y descrito por cada productor. Además, los Smart Lock no cambian el nivel de seguridad de las cerraduras base. Esto significa que no convierten las puertas en “más fáciles” o “más difíciles” de dañar o forzar.
Cerraduras inteligentes y las ventajas para la seguridad hotelera.
Las cerraduras inteligentes para los Hoteles tienen muchas ventajas, una de ellas es su practicidad: permiten eliminar las llaves de las habitaciones, de esta forma los huéspedes no las olvidarán antes de salir, o no tendrán que acordarse de colgarlas al llavero. El sistema de apertura y cierre puede realizarse gracias a un simple smartphone, de esta forma el hotelero podrá ver y monitorear los accesos de forma remota.
Los estándares de seguridad de las cerraduras inteligentes permiten un acceso exclusivo solo a usuarios autorizados y seleccionados previamente, de esta forma las cerraduras no serán manipulados por el sistema electrónico. Otra particularidad de estos dispositivos es la de garantizar el acceso a una área específica. Este sistema es útil para todas aquellas instalaciones que necesitan garantizar un acceso temporal a un determinado tipo de huéspedes y limitar la entrada en otras zonas.
Dependiendo del modelo, el Smart Lock se puede controlar de forma remota, a través de internet o aplicación en el móvil. Si no hay conexión, la batería está descargada o en caso de extravío del celular, es posible abrir la cerradura con una llave normal. Pero es fundamental que el cilindro perfilado esté dotado de una función de emergencia o peligro. De hecho, ya que la llave se queda siempre internamente después de la instalación, situada debajo del sistema de accionamiento, el cilindro de cierre debe poder abrirse igualmente desde el exterior, aunque esté la llave insertada.
En definitiva, además de las reducidas prácticas de mantenimiento, estos aparatos inteligentes no solamente están equipados con particulares funciones de seguridad que los hacen resistentes a ataques y vandalismo, sino que garantizan facilidad de uso, fiabilidad y flexibilidad en cuanto se adaptan a cualquier puerta, incluso la blindada.
Con costes y funcionalidades prácticamente al alcance de cualquier establecimiento turístico.