En el panorama en constante evolución de la industria hotelera, los software de domótica para habitaciones de hotel se han abierto camino como protagonistas en ayudar las instalaciones de alojamiento a mantener su competitividad y eficiencia.
Los software de automación, también denominados software domótica, software de gestión de la domótica y software para el auto check-in, han demostrado ser un recurso valioso para los hoteles de todos los tamaños, empezando con simplificar y automatizar algunas actividades hasta llegar a mejorar la experiencia del huésped.
Sin embargo, la automación para habitaciones de hotel no implica la sustitución de los empleados humanos. La automación hotelera integra el factor humano, implica trabajar hacia un objetivo común para conseguir que algunas operaciones sean más eficaces, ahorrando tiempo y costes y aumentando la satisfacción de los huéspedes.
Este artículo te ayudará a entender cómo escoger y utilizar de la mejor forma un software domótica, en el caso de que estés iniciando un negocio hotelero y estés buscando la opción adecuada para gestionar todos los procesos del check-in y control de la energía.
Cómo elegir el mejor software domótica de automación para habitaciones de hotel
Los software domótica para habitaciones de hotel eliminan muchas operaciones de rutina. Pueden mejorar el servicio de atención al cliente y la comunicación con los huéspedes, si disponen de todas las funciones y dispositivos de domótica y de acceso disponibles en el mercado; los sistemas de domótica que controlan las luces, el encendido del climatizador, el termostato y la humedad hacen que el hotel sea más eficiente, mientras que el sistema de apertura de puertas desde remoto facilita las operaciones tanto para el propietario como para los huéspedes.
Sin embargo cada instalación necesita distintas funciones, de acuerdo a su zona de influencia, el número de las habitaciones y necesidades adicionales. Veamos ahora como seleccionar el software domótica qué más le convenga.
Debe adaptarse completamente a las necesidades de negocio
Los requisitos de un software domótica pueden variar significativamente de acuerdo a la clase y al tamaño del Hotel. Ante todo, por supuesto, es necesario considerar el tamaño de la propiedad, el presupuesto disponible y, desde luego, las exigencias. Vikey ofrece la posibilidad de solicitar una inspección gratuita de la instalación, para evaluar las mejores soluciones que hay que adoptar.
Debe tener un plan de precios transparente
Un software domótica para habitaciones de hotel se vale de sistemas avanzados de control de luz, acceso, clima, consumo y niveles de ruido gestionados a través de una única solución integrada hardware y software que permite monitorear y tener bajo control, incluso y especialmente de forma remota, cada faceta de la recepción, aumentando al máximo el confort y la seguridad de los huéspedes y proporcionando un ahorro significativo en costes de gestión.
Los costes deberán definirse de acuerdo con el número de las habitaciones y tendrá que ser posible suscribir planes mensuales, que incluyan o no toda una serie de ventajas, por otro lado es necesario que las condiciones de rescisión de las suscripciones sean perfectamente claras.
Por ejemplo, en el caso de Vikey, a partir de 9,90 euros mensuales por habitación el anfitrión dispone del hub central con sensor de ruido gratis que permite controlar la domótica, las cerraduras electrónicas (a comprar por separado) para el auto Check-in , el Check-in en linea, el portero digital para la recepción Virtual y la asistencia los siete días de la semana.
Un detalle que no hay que subestimar es la personalización de nuestros servicios, con la posibilidad de comprar cada dispositivo de domótica. El precio de lista de los dispositivos varía entre los 20 y 40 euros + IVA cada uno, excepto en casos especiales como el termostato.
Debe disponer de una interfaz fácil de usar
Una interfaz fácil de usar puede marcar la diferencia para aquellos que usan el software domótica, por lo tanto tiene que ser intuitivo y fácil de usar de forma que el personal pueda usarlo sin dificultad y sin cometer errores. Los dispositivos Vikey y el interfaz para los usuarios, como la aplicación web para abrir los accesos, son muy fáciles e intuitivos, al alcance de todos. El auto Check-in Vikey cuenta con varios “sistemas de respaldo” que permiten su uso también a los usuarios menos tecnológicos, como la apertura remota controlada por el anfitrión, el desbloqueo con código, las tarjetas inteligentes y la llave de copia de seguridad.
¿Qué actividades vale la pena automatizar con el software?
EL CHECK-IN
Hacer que el check-in llegue a ser autónomo es una solución ventajosa tanto para quien dirige el hotel como para los huéspedes.
El Check-in automático consiste en dar a los huéspedes la comodidad de ingresar a sus habitaciones sin tener que interactuar con un recepcionista.
De esta forma es posible gestionar de forma remota la llegada de los huéspedes por medio de una serie de funciones completamente digitalizables. De hecho, con el auto Check-in es posible:
- Efectuar el check-in en línea inmediatamente después de la reserva.
- Reunir con anticipación los datos necesarios para el envío automático a la comisaría.
- Enviar y cobrar los pagos.
- Conseguir la firma digital de los clientes del contrato de arrendamiento.
- Ofrecer servicios adicionales y experiencias para aumentar los ingresos.
- Ingresar físicamente en el alojamiento por medio de llaves virtuales, proporcionando un código que permite desbloquear una caja de llaves (lockbox) o directamente la cerradura electrónica o gestionando de forma remota el telefonillo y la apertura del portal y de la puerta en horarios establecidos.
La asistencia a los huespedes
La comunicación con los huéspedes, en la mayoría de los casos, supone responder a preguntas todas similares entre sí. Es posible implementar un portero digital y una recepción virtual. De esta forma el personal puede concentrarse en actividades más importantes que requieren un toque humano.
El responsable del alojamiento también puede subir imágenes, vídeos o textos para guiar a los huéspedes de forma remota y proporcionarles toda la información necesaria
Obviamente, es posible, a través del software, aumentar los ingresos ofreciendo servicios adicionales como:
- lavandería
- traslados privados desde/hacia el aeropuerto o lugares turísticos
- desayuno
La automación de las habitaciones
Instalar en las habitaciones de hotel sensores inteligentes para detectar los movimientos de los clientes y prender y apagar de forma remota los sistemas de alumbrado y el aire acondicionado permitirán al hotel ahorrar energía. Los sensores de temperatura y humedad controlan la temperatura, la humedad y la presión atmosférica en tiempo real y pueden ajustar automáticamente el nivel de humedad cuando se usan junto a un enchufe inteligente y un humidificador.
Esta inversión contribuirá en gran medida a reducir los costes energéticos a largo plazo, dando como resultado la reducción de las facturas.
El funcionamiento del climatizador
Mediante la domótica es posible configurar la regla automática de tal forma que cuando el huésped abandone la instalación el climatizador se apague automáticamente. Así es como funciona:
1) El sensor de presencia, regulable en minutos, detecta la presencia o ausencia de los huéspedes
2) El sensor de presencia comunica con el dispositivo central Vikey4 conectado al Wi-Fi mediante Bluetooth y puede también ser controlado de forma remota
3) El dispositivo Vikey4 controla el sensor del climatizador y lo apaga, reemplazando el control remoto.
Además de pensar en la reducción de los costes en cuanto a energía y eficiencia, es necesario no subestimar aquellos dispositivos domóticos que incrementan el nivel de seguridad en las habitaciones de hotel, como por ejemplo los detectores de humo y el sensor de fuga de agua: el primero avisará de inmediato de que hay un incendio, en cambio el segundo detectará la fuga de agua y enviará automáticamente una notificación, eliminando, de tal forma, el riesgo de inundación.
Independientemente del tipo de establecimiento, el tamaño o el número de estrellas: automatizar el acceso, aplicar políticas de ahorro energético y gestionar el establecimiento de forma remota aporta enseguida grandes beneficios y permite recuperar la inversión en pocos años.