Nel settore degli affitti brevi, offrire un’esperienza ospite impeccabile non dipende più solo da design e location.
Oggi, la vera differenza la fa la gestione operativa: processi fluidi, automazione e flessibilità sono diventati elementi chiave per distinguersi.
In questo contesto, il self check-in digitale rappresenta una delle innovazioni più rilevanti, permettendo agli host e property manager di semplificare le operazioni e migliorare l’esperienza degli ospiti fin dal primo contatto.
È proprio questo approccio che ha portato RENTAL12, realtà attiva tra Olbia e Golfo Aranci, a essere selezionata tra i finalisti dei The Shortyz Awards 2026, uno dei riconoscimenti più importanti a livello internazionale nel settore degli affitti brevi.
Case study: self check-in e gestione affitti brevi con Vikey
Come Vikey è diventato il pilastro digitale di un’esperienza ospite nominata ai Shortyz
Tre donne. 37 proprietà. Due nomination globali. Un partner tecnologico che ha reso tutto possibile.
Quando abbiamo fondato RENTAL12 a Olbia, in Sardegna, avevamo una visione chiara: creare un’esperienza ospite così impeccabile che le persone non prenotassero solo una volta — ma tornassero ogni anno. Gestendo 37 case vacanze tra Olbia e Golfo Aranci, abbiamo capito subito che il tradizionale modello di consegna chiavi non avrebbe potuto reggere la crescita. Gli ospiti che atterrano a mezzanotte dopo un volo Ryanair in ritardo non vogliono aspettare qualcuno con un mazzo di chiavi. Vogliono entrare, posare le valigie e respirare.
È qui che è entrato in gioco Vikey — e quattro anni dopo, non riusciamo più a immaginare di operare senza.
Vikey gestisce l’intero flusso di self check-in digitale: verifica dell’identità, firma dei contratti, tassa di soggiorno e accesso smart — tutto prima ancora che l’ospite atterri in Sardegna. Per noi, significa non dover più coordinare 15 arrivi di sabato in agosto. Per i nostri ospiti, significa totale flessibilità — check-in alle 2 di notte o alle 2 del pomeriggio, zero stress, zero attese.
Ma il vero vantaggio non sono solo gli arrivi notturni. È la flessibilità operativa quotidiana. Check-in anticipati e check-out posticipati significavano conflitti di programmazione impossibili — un ospite che vuole arrivare alle 11 mentre il team di pulizia è ancora dentro, o una famiglia che chiede di restare fino alle 15 quando il prossimo ospite atterra alle 16. Con l’accesso smart di Vikey, gestiamo tutto questo senza una singola telefonata. Gli ospiti accedono alla proprietà nei loro tempi, e il nostro programma di pulizia e manutenzione resta intatto. Nessun disservizio, nessun compromesso, nessuno stress da nessuna parte.
Questo ci ha restituito centinaia di ore ogni stagione — ore che reinvestiamo direttamente in ciò che conta davvero: progettare spazi migliori con la nostra collezione luxury AZULIS, coltivare partnership locali lungo la costa di Olbia e Golfo Aranci, e seguire personalmente ogni singolo ospite. Quando gestisci 37 proprietà come un team di tre donne — senza nemmeno una reception — la tecnologia dietro le quinte deve essere impeccabile. Vikey lo è.
I risultati parlano da soli: una valutazione media di 4,9/5 su oltre 1.300 recensioni verificate su Booking.com, Airbnb e Google. Quattro anni consecutivi di status Airbnb Superhost. Tre Booking.com Traveller Review Awards consecutivi (2024, 2025, 2026). La selezione ufficiale Plum Guide — riservata al top 3% delle case vacanze al mondo.
E questo aprile, il riconoscimento è diventato globale.
RENTAL12 è stato inserito nella shortlist dei The Shortyz Awards 2026 — la cerimonia internazionale più prestigiosa del settore globale dell’affitto breve, organizzata da International Hospitality Media e ShortTermRentalz — in due categorie: Best Interior Design e Guest Experience Award. Siamo l’unico finalista italiano. La cerimonia si terrà il 21 aprile 2026 al The Westin London City.
Non pensiamo sia una coincidenza. L’arrivo fluido e senza attriti reso possibile da Vikey è il primissimo punto di contatto del viaggio del nostro ospite, e stabilisce il tono per tutto ciò che segue: gli interni curati con arredi di Laskasas, Cloto e Domkapa; l’arte originale su ogni parete; il follow-up personale via WhatsApp dal nostro team; il concierge AI verificato da FLO. Ogni tassello di quell’esperienza inizia con una sola cosa — un ospite che arriva rilassato. Questo è il regalo di Vikey per noi.
Dopo quattro anni, una cosa è chiara: Vikey non è solo uno strumento che usiamo. È un partner che ha reso possibile un’esperienza ospite nominata ai Shortyz.
Quattro anni. 37 proprietà. Oltre 1.300 recensioni a cinque stelle. Un partner tecnologico di fiducia.
Grazie, Vikey. Avanti così.
Perché il self check-in migliora l’esperienza ospite
Il caso RENTAL12 evidenzia un punto sempre più centrale nel settore degli affitti brevi:
- l’esperienza ospite non inizia quando si apre la porta, ma molto prima
- la gestione operativa è parte integrante della qualità percepita
- la tecnologia, se ben integrata, diventa invisibile ma determinante
Digitalizzare il check-in e l’accesso non significa solo semplificare i processi, ma creare le condizioni per offrire un’esperienza coerente, scalabile e senza attriti.
Come automatizzare il check-in nella tua struttura
Se gestisci una o più strutture, automatizzare il check-in negli affitti brevi può aiutarti a ridurre il carico operativo e migliorare l’esperienza degli ospiti fin dal primo momento.
Con Vikey puoi digitalizzare l’intero processo: dal check-in online all’accesso smart, fino alla gestione delle prenotazioni e delle comunicazioni.