Una de las tareas que requieren más implicación y organización, a veces produciendo estrés en la gestión de apartamentos turísticos, hoteles y otros alojamientos vacacionales, es el momento de llegada de los huéspedes, durante el check-in y la entrega de llaves.
La razón de esta particular frustración, son los imprevistos que surgen en el viaje de los huéspedes, como los retrasos de los trenes, el tráfico, los horarios de los vuelos que se modifican en el último momento o cualquier otro inconveniente que conlleva un retraso en el horario de llegada de los viajeros, y, por lo tanto, un check-in tardío.
En lugar de esperar la llegada de los huéspedes durante horas o de tener al personal de recepción esperando durante largos tiempos muertos, puedes optimizar tu tiempo y el de tus colaboradores con el sistema de check-in autónomo vinculado a las cerraduras y porteros con conexión wi-fi, diseñado para alojamientos turísticos y vacacionales.
Vamos a descubrir cómo las cerraduras inteligentes pueden ofrecer autonomía a los huéspedes optimizando trabajo y tiempo a anfitriones y propietarios, consiguiendo realizar la gestión del alojamiento completamente en remoto.
Cerradura por Wi-Fi: cómo funciona
Las cerraduras automáticas para alojamientos turísticos y vacacionales (como hoteles, casas y apartamentos de alquiler vacacional, hostales, pensiones etc..) permiten que el huésped acceda autónomamente al alojamiento, mediante el servicio de self check-in vinculado a la cerradura a través de tecnología digital y domótica, que el establecimiento pone a disposición.
Una de las principales e indiscutibles ventajas que ofrece el servicio de check-in autónomo, es el hecho de que, el viajero puede acceder al alojamiento sin necesitar a nadie que le espere para la entrega de llaves.
Esto se traduce automáticamente en ahorro de tiempo, de recursos y económico, repercutiendo directamente en la organización del personal, que pueden concentrarse en otras tareas, haciendo que la llegada del cliente sea óptima. Además, esta modalidad de apertura contactless, está siendo particularmente apreciada por los viajeros que cada vez buscan tener más independencia, privacidad y la flexibilidad para poder llegar al alojamiento en cualquier momento, sin la preocupación de que haya una persona destinada exclusivamente a la espera de su llegada.
La cerradura electrónica Wi.fi (o mejor dicho, por bluetooth, como explicaremos más adelante) es el dispositivo tecnológico que permite a los huéspedes acceder al alojamiento y a la habitación. Mediante la implementación de Smart Lock para el check-in autónomo, es posible eliminar la llave física consiguiendo una completa gestión en remoto.
La cerradura electrónica funciona de un modo muy sencillo. Para cada reserva recibida, se genera una llave digital única y con una validez limitada, desde la fecha de check-in hasta la fecha de check-out del huésped. Esta llave digital estará vinculada a la cerradura inteligente para posibilitar la apertura de la manija electrónica de las habitaciones y de cualquier otro tipo de alojamiento, ya sea mediante el teléfono móvil o mediante el panel de control de la aplicación para anfitriones; bastará un simple clic desde la App del anfitrión para que se abra la puerta.
De este modo, los propietarios de alojamientos turísticos, hoteles y casas de alquiler vacacional, podrán monitorear las entradas que se realicen en sus establecimientos y compartir la información con todo el equipo.
Algunos dispositivos de apertura que se podrán conectar al Hub central para el check-in automático son:
- El dispositivo Smart Lock que se instala fácilmente en la puerta de las habitaciones y apartamentos, en lugar del tradicional cilindro europeo, convirtiendo la cerradura en un solución completamente digital. Se alimenta a través de batería y funciona con bluetooth.
- El dispositivo Smart Handle, o sea, la manija electrónica donde se podrá digitar el código numérico único para la apertura, que cambia con cada reserva.
- El cerrojo eléctrico, mediante el cual se electrifica la puerta liberando el pestillo mediante un impulso eléctrico, permitiendo la apertura de la puerta en modalidad Smart o con la llave original.
El portal principal y las puertas de entrada al edificio podrán abrirse de forma automática mediante nuestro dispositivo central Vikey4, que se instala junto al portero automático, directamente dentro del alojamiento, conectado a la red Wi-fi.
A través del teléfono móvil del cliente o del gestor, se envará la señal al dispositivo Vikey4, que dará la orden de apertura a los accesos comunitarios mediante el portero automático, sin necesidad de pedir permisos de instalación a la comunidad.
Estos dispositivos de apertura inteligente para las puertas son compatibles con las cerraduras tradicionales de cilindro europeo y con todo tipo de puertas, incluidas las puertas blindadas y los portones. Para la apertura del portal solo necesitas conectar el portero automático al dispositivo central Vikey4.
Existen diferentes opciones de apertura inteligente:
- Mediante llamada al portero automático, que se realizará directamente desde el teléfono móvil del propietario, que podrá abrir la puerta a distancia utilizando los mandos numéricos de apertura, durante la llamada.
- Con el teléfono móvil: desde la app para anfitriones, el propietario podrá abrir siempre a distancia todas las puertas de ingreso del alojamiento, y los huéspedes podrán acceder utilizando los mandos de apertura desde la web app.
- Utilizando el teclado numérico instalado en la misma manija electrónica de los cerrojos inteligentes “Smart Door Lock” o “Smart Handle”, digitando el código exclusivo recibido una vez realizada la reserva.
- Mediante un código que permitirá desbloquear cualquiera de los cerrojos inteligentes Smart Lock o Smart Handle.
- Utilizando una tarjeta RFID: los huéspedes podrán acceder al alojamiento utilizando una tarjeta magnética con tecnología RFID, acercándola a la cerradura electrónica para desbloquear la puerta.
- A través de un SMS: el check-in autónomo mediante SMS consiste en el envío de un mensaje al huésped con los mandos de apertura del portal y de la puerta de la habitación o del alojamiento, además de algunos recordatorios con varios enlaces para facilitar el check-in online anticipado.
Las diferentes modalidades de apertura inteligente están diseñadas para que las cerraduras electrónicas funcionen las 24 horas, también en caso de avería.
Gracias a la cerradura inteligente de apertura mediante código y gracias a los porteros automáticos conectados a un red wi-fi, es posible transformar el teléfono móvil en una verdadera llave digital que posibilita la apertura de las diferentes puertas de entrada del alojamiento y de las habitaciones, de un forma rápida, sencilla e intuitiva.
Y ¿Por qué la cerradura electrónica (Smart Lock o Handle) abre solo la puerta del alojamiento o de la habitación?
Porqué por razones técnicas y de seguridad no se puede instalar fuera del edificio. Para abrir el portal, el dispositivo para el check-in autónomo se conecta directamente al portero automático convirtiéndolo en inteligente y digital.
Cuando el viajero llegue al alojamiento, tendrá la autonomía para desbloquear la puerta del portal, sin la necesidad de utilizar ninguna llave física, simplemente pulsando el botón para abrir el portal desde la web app. Y también podrá hacerlo el propietario desde la app para anfitriones.
Vemos que entonces es posible digitalizar el acceso al alojamiento conectando el dispositivo directamente al portero automático interno, mientras que para la apertura de cualquier otra puerta se podrá instalar una cerradura electrónica o el cerrojo eléctrico.
Cerraduras inteligentes con conexión wi-fi (bluetooth): las ventajas principales
Sin duda, las ventajas que aportan las cerraduras con conexión Bluetooth y los porteros automáticos con conexión wi-fi, son soluciones óptimas e innovadoras para los alojamientos turísticos y vacacionales:
- Todos los dispositivos se podrán implementar sin necesidad de pedir permisos a la comunidad, porque se instalan directamente en la puerta de los alojamientos o de las habitaciones de hoteles y hostales.
- Además de la modalidad de apertura digital, siempre será posible acceder al alojamiento utilizando la llave física original, como lo harías con cualquier cerradura convencional.
- El funcionamiento de las cerraduras y la apertura de las puertas, podrá realizarse sin conexión a internet, eliminando completamente el uso de las llaves físicas.
- Gracias al sistema de check-in autónomo y a las cerraduras inteligentes con conexión wi-fi, se podrá reducir la carga de trabajo en la recepción y las largas esperas para los viajeros, convirtiendo el check-in en un proceso completamente digital.
- No necesitarás tener personal que se dedique exclusivamente a esperar a los huéspedes para el check-in y la entrega de llaves, pudiendo enfocar el trabajo de tu equipo en mejorar la asistencia y la llegada de tus huéspedes, transformando los valores de tu marca y mejorando notablemente la calidad en el contacto con tus clientes.
- Elimina las largas filas en la recepción, los check-in tardíos y los check-in de último momento. Podrás aceptar todo tipo de reservas, lleguen a la hora que lleguen.
- La posibilidad de entrar en el alojamiento mediante una llave digital, es un servicio muy bien valorado por los viajeros, por la comodidad, la autonomía y la innovación que este servicio aporta a su viaje.
- Incrementa la confianza de tus huéspedes hacia tu marca, por el valor añadido que los sistemas de check-in autónomo y cerraduras digitales aportan a la hora de elegir un alojamiento.
- Flexibilidad en el horario de entrada, que tanto les gusta a los viajeros, porque de esta forma, no se ven limitados con horarios restrictivos de llegada. Esto no generará ningún problema para el anfitrión, pudiendo gestionar las entradas a distancia, desde cualquier lugar.
- Mayor autonomía e independencia para los huéspedes que podrán entrar al alojamiento con la modalidad “contactless”, sin la preocupación de encontrarse con la recepción cerrada.
Gracias a todas estas ventajas económicas, en la gestión y en el ahorro del tiempo que aportan las cerraduras digitales, los anfitriones pueden gestionar el alojamiento desde cualquier lugar, ofreciendo siempre un servicio innovador, eficaz y muy bien valorado por los viajeros.
Si además, combinas las cerraduras digitales con los dispositivos de domótica, estarás evitando retrasos, optimizando el tiempo y los recursos energéticos.
Ofrecer un sistema para las habitaciones de hotel, hostales o apartamentos turísticos, que sea eficaz y que automatice los procesos, influirá positivamente en las reseñas y opiniones de tus clientes, que podrán comenzar a disfrutar de sus vacaciones de inmediato, disponiendo de dispositivos inteligentes que aportarán confort y calidad a su estancia.