Con la gran evolución hacia la digitalización, en el sector de la hospitalidad y del turismo encontramos cada vez más productos que nos ayudan a realizar de forma automática todos los procesos y a preparar los alojamientos vacacionales y hoteles, ofreciendo confort y autonomía a los viajeros.
Las necesidades y los requisitos de los huéspedes cambian rápidamente, a la par de los cambios del sector. Las tendencias innovadoras que ofrece el mercado ocupan un lugar central en términos de practicidad, reputación, lealtad a la marca y la experiencia de los huéspedes.
Uno de los sistemas más habituales en los hoteles, es la implementación de cerraduras electrónicas, con apertura mediante tarjeta de proximidad o tarjeta magnética.
La cerradura digital con tarjeta, funciona con un sistema de comunicación inalámbrico que reconoce el código de la tarjeta asociada a una habitación y a una reserva concreta, y permite abrir la puerta cuando el huésped acerca la tarjeta a la cerradura, sin necesidad de insertar ni utilizar ninguna llave.
La tarjeta sustituye a la llave convencional. La cerradura eléctrica lleva incorporado un lector de tarjeta, y cuando este reconoce el código vinculado a la tarjeta, desbloquea la puerta del establecimiento o de la habitación.
Este sistema de apertura suele ser bastante seguro y el más común que encontramos en los hoteles. La instalación también es sencilla y la alimentación es por electricidad.
A pesar de estas ventajas, tenemos que tener en cuenta algunos inconvenientes que pueden presentarse, y por lo tanto, valorar de una forma más clara y realista cada opción para automatizar la apertura de las puertas del alojamiento en cuestión. Por ejemplo, si se produce un corte de luz, este imprevisto impediría que el huésped tenga acceso al alojamiento o las habitaciones. Las tarjetas siempre van a estar vinculadas a la reserva y a la habitación, y generalmente se habilitan cuando el viajero llega al alojamiento.
Esto supone que, siempre tenga que haber alguien esperándolos en recepción, para realizar el check-in y la entrega de la tarjeta.
Otra desventaja de este sistema es que los viajeros suelen perder las tarjetas, incrementando así la inseguridad o incluso el coste final de la cerradura. Tienes que tener en cuenta que mientras utilices cerraduras electrónicas con tarjetas, tendrás que tener siempre disponibles nuevas tarjetas que sustituyan a las que se van perdiendo y personal disponible para realizar el check-in presencial y activar las tarjetas.
Otras opciones que pueden aportar beneficios a tu alojamiento.
La buena noticia es que vivimos en un mundo en el que encontramos soluciones para casi todo, y estas soluciones pueden ser muy beneficiosas tanto para la gestión de tu alojamiento, como para tus futuros clientes.
Vikey te propone soluciones completas y mucho más cómodas, como las cerraduras automáticas que funcionan con código de acceso y con llave digital, con apertura a través del teléfono móvil de tus huéspedes (se envia un clic sobre un botón para abrir).
Si, es así de sencillo. Los viajeros tendrán siempre disponible la llave digital en su Smartphone, eliminando todo riesgo de pérdida o de duplicidad.
Las cerraduras inteligentes que Vikey te ofrece, cuentan tanto de software como de hardware, permitiendo una integración completa entre la cerradura que instalas en la puerta y la aplicación web disponible para tus huéspedes.
Vikey4 es el dispositivo central que permite centralizar y automatizar la apertura de la puerta principal de tu alojamiento o del portal.
El dispositivo se conecta al telefonillo y permite que tanto el huésped como el anfitrión habiliten la entrada principal.
El viajero puede abrir la puerta utilizando su dispositivo móvil, un código de acceso único exclusivamente vinculado a su reserva o una tarjeta magnética con tecnología RFID. El anfitrión o propietario del alojamiento también puede abrir a distancia el portal del edificio desde el panel de mando de la aplicación para anfitriones o mediante llamada telefónica.
Además, el propietario puede habilitar códigos de acceso personalizados para el personal de limpieza, teniendo siempre el control de quién entra y sale del alojamiento y el horario en el que se produce cada movimiento.
Para la apertura de las habitaciones Vikey te propone dos tipos de cerraduras automáticas: Vikey Handle y Vikey Smart Lock.
Ambas opciones sustituyen al cilindro europeo de la puerta, son de fácil instalación y también funcionan mediante código de acceso y llave virtual, eliminando completamente el uso de llaves físicas o tarjetas de proximidad. Tus clientes podrán acceder siempre a su habitación utilizando su teléfono móvil, sin riesgo de pérdida y sin gastos extras para generar copias.
Las soluciones de Vikey funcionan con alimentación por batería, por lo tanto, si hay algún imprevisto como un corte de luz, te aseguras de que tus clientes puedan igualmente acceder al alojamiento evitando situaciones incómodas y desagradables, como tener que esperar fuera de la habitación o en la calle, hasta que se resuelva el problema.
Más ventajas para mejorar la experiencia de tus clientes y para recibir buenas reseñas.
El sistema de Vikey es una solución completa.
Los viajeros tendrán total autonomía en el check-in y durante su estancia, eliminando los horarios restrictivos de llegada o de recepción. Esto te permite ahorrar en costes de gestión, ya que no necesitarás personal destinado exclusivamente a las labores de recepción.
Además, puedes ofrecer un check-in flexible las 24 horas, los 7 días de la semana, pudiendo aceptar reservas de último momento, incrementando considerablemente la rentabilidad de tu alojamiento.
Las soluciones de Vikey se integran completamente con tu PMS y con los portales principales, como Booking.com y Airbnb, que a su vez, te premian con ventajas por ofrecer este servicio de check-in autónomo, cada vez más buscado y solicitado por los viajeros.
Los pasos que el cliente tiene que seguir para realizar el check-in anticipado y recibir el código de acceso o la llave virtual, son muy sencillos:
- El viajero realiza la reserva a través de alguno de los canales como Booking.com, Airbnb o tu página web.
- La reserva llega y Vikey la vincula a un código de acceso, que tendrá validez sólo desde la fecha de entrada hasta la fecha de salida.
- Vikey envía al viajero automáticamente un enlace para que realice el check-in on-line anticipado.
- El viajero completa el check-in en pocos pasos y recibe de forma inmediata las indicaciones para acceder al alojamiento.
- Tus clientes tendrán siempre disponible la llave virtual entrando a la web para huéspedes, desde su teléfono móvil.
Otras ventajas que te ofrece la automatización de Vikey
El sistema de Vikey también se conecta con las Autoridades de tu localidad automatizando el envío de los partes de viajeros.
Una vez se haya completado el check-in on-line, en la fecha de entrada Vikey enviará los datos de los viajeros a las Autoridades, garantizando el cumplimiento de la normativa de tu Comunidad Autónoma.
Recuerda que, todos los alojamientos turísticos y vacacionales tienen la obligación legal de comunicar a las Fuerzas de Seguridad los datos de las personas que se alojen en el establecimiento, mayores de 14 años.
Desde la web-app para anfitriones, puedes habilitar la firma digital para que tus huéspedes firmen en línea el contrato de alquiler turístico, mientras realizan el check-in anticipado.
Y con la pasarela de cobros integrada también puedes gestionar automáticamente el cobro tanto de la reserva como de la tasa turística.
Mejora la experiencia de tus huéspedes con la domótica para hoteles
Si quieres que la experiencia de tus clientes sea única y totalmente personalizada, puedes implementar nuestras soluciones de domótica, generando en cada habitación un ambiente acogedor y exclusivo.
Programa la calefacción y el aire acondicionado, haciendo que tus huéspedes se encuentren siempre con una temperatura ideal, evitando que se haga un mal uso de estos servicios o establece reglas automáticas para que las luces se enciendan y se apaguen cuando no haya nadie en la habitación.
Vikey reduce el gasto energético de tu alojamiento a la vez que te ofrece soluciones comprometidas con el medio ambiente y con tus huéspedes.
Diferénciate de la competencia, creando una experiencia intuitiva y agradable para tus clientes, desde el momento en el que eligen tu alojamiento para pasar unos días de desconexión.