Empecemos. Cuéntanos algo sobre ti. ¿Cómo se llama tu alojamiento, dónde se encuentra y a qué público se dirige?
San Gimignano Tuscany se encuentra en el centro histórico de San Gimignano, en Via San Martino 42. Está dirigido a los turistas de todo el mundo que desean ver las maravillas culturales y probar la cocina y los sabores de la Toscana, en un entorno de colinas y llanuras repletas de viñedos, olivares y carreteras bordeadas de pinos y bosques.
Dinos algo sobre tu alojamiento. ¿Cuántos años lleváis abiertos? ¿Cuáles son vuestros puntos fuertes?
Situado en el centro histórico, el alojamiento forma parte de lo que en el siglo XIX era una casa para las monjas de la cercana iglesia de Sant’Agostino. Nuestro alojamiento es un apartamento privado que se alquila nueve meses al año. De hecho, nuestro principal punto fuerte es que no nos identificamos únicamente como un B&B, sino también como una casa personal decorada para una familia de verdad. Tratamos a nuestros huéspedes como si fueran parte de la familia.
¿Por qué razón has elegido Vikey y cómo te hemos ayudado a mejorar el servicio que ofreces a tu clientela?
Hemos elegido Vikey para evitar que el cliente tenga que esperar demasiado hasta que un colaborador le pueda abrir las puertas de la casa.
¿Cuáles han sido las ventajas que has encontrado en la gestión de los procesos de «check-in»?
El cliente tiene la certeza de que podrá realizar el «check-in» en el horario que más le convenga. Aunque también contamos con presencia «in situ» en caso de emergencia.
¿Cómo pensáis mejorar aún más los servicios que ofrecéis esta temporada y en 2023?
Estamos pensando en dejar en el apartamento una carpeta con información sobre lugares de interés, locales, supermercados, etc.