Nel mondo dell’Hospitality la tecnologia sta diventando la grande novità degli ultimi tempi, come dimostra la forte ascesa delle Serrature Smart o Serrature Intelligenti per B&B, hotel e case vacanze.
Grazie al Self Check-in o check in automatico per strutture alberghiere ed extralberghiere infatti è possibile aprire le porte delle camere tramite Serratura Domotica, ovvero una serratura elettronica sbloccabile con pochi click dal proprio smartphone tramite link.
Scopriamo dunque quali sono i vantaggi della Serratura Smart (compatibile anche per porta blindata) in termini di sicurezza sia per i proprietari che per gli ospiti.
Serratura Domotica Porta Blindata: Sicurezza e Innovazione
Mentre i varchi esterni come portoni, cancelli o sbarre sono apribili in modalità contactless, tramite il dispositivo connesso al citofono interno o collegato alle serrature già elettrificate, la Serratura Domotica per il Self Check-in viene utilizzata per porte interne, come per esempio quelle delle stanze della struttura ricettiva, e sono compatibili anche con porte blindate, per esempio gli ingressi di case vacanze e appartamenti.
La Serratura Smart è la tecnologia che offre agli ospiti la possibilità di entrare e uscire in autonomia dalla propria stanza. Lo Smart Lock per il Self Check-in infatti elimina completamente la consegna delle chiavi, consentendo ai proprietari di gestire da remoto tutta la procedura di accoglienza.
Per ogni prenotazione viene generata una chiave digitale temporizzata, cioè valida solamente dalla data di check-in dell’ospite a quella di check-out. Questa chiave digitale serve per aprire tramite smartphone le maniglie elettroniche di stanze e appartamenti e il portone del palazzo.
Alcuni possibili dispositivi di apertura da collegare all’hub centrale del check-in automatico, necessario per consentire agli ospiti l’accesso remoto agli alloggi, sono:
- Lo Smart Lock e lo Smart Handle che vengono installati sulla porta di camere o appartamenti al posto del classico cilindro europeo, rendendo la serratura totalmente digitale;
- L’Incontro Elettrico, tramite il quale la porta viene elettrificata e si libera lo scrocco in seguito a un impulso elettrico, consentendo l’apertura sia smart che con chiave originale.
Tali dispositivi sono smart lock e apriporta GSM compatibili con le normali serrature a cilindro europeo e con tutti tipi di porte, anche blindate.
Le modalità di apertura della serratura domotica possono essere:
- Con chiamata citofonica trasmessa direttamente sul telefono del proprietario, il quale può aprire da remoto i vari accesi direttamente dal tastierino numerico durante la chiamata;
- Da smartphone: grazie all’app per Host il proprietario può sempre sbloccare a distanza le varie porte degli alloggi presenti in struttura, mentre gli ospiti possono accedere ai tasti di apertura da web app;
- Dal tastierino numerico situato sulla maniglia elettronica dello Smart Door Lock o dello Smart Handle, inserendo il codice numerico univoco ricevuto in fase di prenotazione;
- Con Card RFID: gli ospiti possono accedere alla struttura utilizzando particolari card magnetiche dotate di tecnologia RFID, che basterà avvicinare alla serratura elettronica per sbloccare l’apertura della porta dell’alloggio;
- Con SMS: mediante Self Check-in tramite SMS l’ospite riceve un sms contenente i tasti di apertura di portone e porta della stanza, oltre a una serie di remind con i vari link per completare il check-in online. Tali alert vengono inviati attraverso un’unica soluzione integrata all-in-one per il check-in online utilizzata dall’host, che oltre agli accessi in struttura può gestire da remoto la ricezione dei documenti, la riscossione dei pagamenti, l’invio delle schedine di pubblica sicurezza per la registrazione degli ospiti in Questura, il calcolo e il pagamento delle tasse comunali, gli upselling e i cross-selling.
Queste diverse modalità di apertura Smart Door Lock sono state progettate per fare in modo che le serrature elettroniche funzionino h24 e anche in caso di guasti alla rete internet.
Grazie alla Serratura Domotica è dunque possibile trasformare lo smartphone degli ospiti in una vera e propria chiave digitale in grado di aprire porte di camere, appartamenti, B&B e case vacanze in modo facile, veloce e intuitivo.
Serratura Domotica: i Vantaggi per la Sicurezza di Host e Ospiti
Numerosi sono i vantaggi della Serratura Domotica in termini di sicurezza, innovazione e ottimizzazione della gestione di una qualsiasi struttura ricettiva:
- Le serrature domotiche offrono una perfetta combinazione di tecnologia hardware e funzionalità smart che incidono positivamente su sicurezza e praticità. Infatti comunicano all’host quando le porte sono state aperte, consentono di disattivare la chiave digitale in qualsiasi momento oppure di limitare la possibilità di apertura a determinate ore o giorni e possono essere controllate da qualsiasi luogo, così il proprietario o chi per lui non dovrà preoccuparsi di essere fisicamente presente all’arrivo degli ospiti;
- Le serrature smart, compatibili anche per porte blindate, incidono positivamente sulla sicurezza perché non si corre il rischio che gli ospiti perdano le chiavi. Infatti sarebbe più difficile perdere uno smartphone che una chiave d’albergo, ma nel malaugurato caso in cui questo accadesse, lo smartphone è comunque protetto da pin/password e l’host può revocare direttamente l’accesso. Diversamente, se vengono perse le chiavi fisiche, si dovrà duplicare le chiavi o nel peggiore dei casi, sostituire la serratura;
- Le serrature domotiche sono una sicurezza per l’host perché permettono l’accesso alla struttura solo dall’orario del check-in all’orario del check-out deciso dall’host stesso, così da evitare accessi non autorizzati;
- Mediante serrature domotiche gli host possono controllare e tenere traccia degli accessi degli ospiti tramite la loro dashboard personale e condividere i dati con il resto del team. In caso di inconvenienti, per esempio disturbi al condominio qualora la struttura si trovi in uno stabile, gli host possono sapere se gli ospiti erano presenti o non;
- Si possono condividere gli accessi con il personale autorizzato, per esempio con chi si occupa delle pulizie, con gli addetti alla manutenzione e con collaboratori vari. Anche di questi soggetti si possono comunque controllare gli accessi, per esempio per verificare l’effettivo tempo dell’intervento;
- È possibile revocare gli accessi, sia a ospiti che al personale, in caso di problemi (insolvenze, cancellazioni, ecc.);
- L’host può anche decidere d’inviare il link per l’accesso alla struttura, solo dopo aver verificato i documenti e l’identità dell’ospite;
- L’host riceve in dotazione anche la chiave fisica di sicurezza della serratura domotica, che può utilizzare in caso di problemi come guasti alla rete wi-fi;
- Il sistema di serrature domotiche offerto da Vikey ha ottenuto la Certificazione ISO 27001 sulla sicurezza in ambito di gestione delle informazioni, in questo caso registrate dai lock. Quindi, il rischio di hackeraggio è ridotto;
- Se i classici catenacci e le serrature delle porte sono facilmente scassinabili, lo stesso non può dirsi per le serrature domotiche, che restano una soluzione più sicura soprattutto per i proprietari di case vacanze;
- Alcuni modelli di smart lock vengono montati sul lato interno della porta e sul citofono interno della struttura, quindi a colpo d’occhio non è possibile capire che in quel punto sia installato uno smart lock;
- Non può accadere che lo smart lock si spenga durante il soggiorno degli ospiti perché prima che si scarichino completamente le batterie, l’host riceve una notifica e dunque ha tutto il tempo per provvedere alla sostituzione delle batterie;
- Chi è in possesso di chiavi digitali potrà accedere solamente alle aree prestabilite in precedenza dall’host, che potrà in ogni momento controllare gli accessi e avere a colpo d’occhio una panoramica sui chi è in possesso delle stesse;
- A differenza del Self Check-in con cassetta di sicurezza per le chiavi, il codice di apertura dello smart lock e il link di sblocco, cambiano a ogni prenotazione automaticamente;
- Tutti i dispositivi legati alle serrature domotiche possono essere installati senza la necessità di chiedere permessi condominiali perché vengono montati direttamente sulle porte degli appartamenti o di stanze di B&B o hotel;
- Oltre alle modalità di apertura smart è sempre possibile accedere agli alloggi tramite chiavi fisiche di backup come una normale serratura;
- Consentendo agli ospiti la possibilità di aprire porte di case o stanze d’albergo anche senza internet, le serrature smart eliminano completamente le chiavi fisiche;
- Grazie al Self Check-in e alla serratura domotica si riducono le file e il carico di lavoro della reception, che in questo modo diventa completamente digitale;
- Entrare fisicamente nell’alloggio mediante serratura domotica è un servizio che viene particolarmente apprezzato dagli ospiti per la comodità, il senso di indipendenza e l’innovazione del classico check-in alberghiero;
- Aumento del senso di affidabilità degli ospiti nei confronti della struttura, in quanto considerano sempre più il Self Check-in e le serrature domotiche come servizi in grado di fare la differenza nella scelta di una struttura;
- Maggiore autonomia e indipendenza per gli ospiti che possono gestire i loro ingressi in modalità “contactless” senza l’ansia di trovare chiuso.
Grazie agli incredibili vantaggi in termini di tempo e denaro offerti dalla serratura domotica, gli host possono gestire la struttura ovunque si trovino offrendo un servizio nuovo, efficiente e particolarmente gradito dagli ospiti.
Inoltre, abbinate ai servizi di domotica alberghiera messi a disposizione della struttura, le serrature domotiche evitano ritardi, perdite di tempo e inutili dispendi di risorse e di energie a tutto il team.
L’offerta di un efficiente servizio di automazione di camere di alberghi, B&B, case vacanze e appartamenti incide positivamente anche sulle recensioni, il passaparola e la fiducia dei clienti, che possono usufruire di un servizio innovativo tutto a vantaggio del comfort della loro vacanza.