L’Intelligenza Artificiale, la Domotica e le nuove Tecnologie Digitali hanno ormai conquistato anche il settore dell’Industria Alberghiera, introducendo il concetto della distanza.
Ci riferiamo al Turismo del Futuro parlando infatti di Ospitalità Virtuale per indicare tutte quelle soluzioni per Hotellerie che sfruttano gli automatismi per migliorare e ottimizzare la gestione di una struttura ricettiva (case vacanza, B&B, Hotel) nel pieno rispetto della Sostenibilità, della Sicurezza e della Privacy degli ospiti.
In particolare nell’ambito di realtà quali B&B, affittacamere, case vacanza e altre locazioni turistiche sta crescendo la necessità di delegare e automatizzare una serie di attività legate all’accoglienza: accettazione (o check-in), riscossione dei pagamenti o delle tasse di soggiorno, verifica dei documenti e segnalazioni alle autorità dei vari dati relativi agli alloggiati.
Reception Virtuale, Self Check-in e Controllo dei Consumi da remoto: finalmente gestire un B&B o una casa vacanza a distanza diventa possibile grazie a una serie di innovazioni tecnologiche facilmente implementabili in qualsiasi struttura e perfettamente inquadrate dal punto di vista sia legale che fiscale.
Soluzioni in grado di ottimizzare tempi e costi del servizio di ospitalità professionale gestendo da remoto ogni aspetto dell’accoglienza senza interventi strutturali: dall’accesso alle camere con smart lock o chiave virtuale fino al controllo a distanza di consumi, rumori, incendi o allagamenti da un’unica piattaforma.
Scopriamo quali sono questi nuovi strumenti e come possono semplificare il lavoro e la vita di host, dipendenti e ospiti.
Il Self Check-in
Il Self Check-in o check in automatico comprende tutte quelle tecnologie che permettono l’ingresso autonomo dell’ospite in un appartamento o camera senza che il padrone di casa, il proprietario o un dipendente intervengano fisicamente sul posto.
Nato come un’alternativa all’accoglienza di persona, il Self Check-in è presto diventato un servizio comodo e necessario sia per i titolari (o loro delegati) che non riescono a essere fisicamente presente all’arrivo degli ospiti, che per tutti quei viaggiatori che per un motivo o per un altro arrivano o devono partire in orari diversi da quelli standard di check-in e check-out.
Diventa così possibile gestire a distanza gli arrivi degli ospiti grazie a una serie di funzioni totalmente digitalizzabili. Con il Self Check-in è infatti possibile:
- Effettuare il check-in online subito dopo la prenotazione;
- Raccogliere in anticipo dei dati necessari per l’invio automatico alla questura e al Portale Alloggiati;
- Inviare e riscuotere pagamenti;
- Far firmare digitalmente il contratto di locazione ai clienti;
- Entrare fisicamente nell’alloggio mediante chiavi virtuali, fornendo un codice che permette di sbloccare una cassetta contenente le chiavi (lockbox) o direttamente la serratura elettronica o gestendo da remoto il citofono o l’apertura della porta in orari prestabiliti.
Dalla naturale evoluzione di questo tipo di soluzione per l’Ospitalità nel mondo della vita condominiale è nato anche il Portiere Virtuale, un dispositivo in grado di gestire a distanza l’apertura di cancelli e portoni e di facilitare la comunicazione tra inquilini e amministratori.
Segno che anche nel classico servizio di portierato cresce la voglia, la necessità e l’esigenza di Automazione.
Domotica per strutture ricettive
Le potenzialità della Domotica trovano naturale sbocco nell’ambito della ricettività, dove oggi più che mai si chiede semplicità d’uso, velocità, sicurezza e facilità di controllo da parte dei gestori.
Avvalersi di un’unica soluzione di domotica alberghiera all-in-one per il controllo da remoto e l’automazione delle camere di B&B, case vacanze e hotel rappresenta la scelta migliore per una gestione più smart ed efficiente della struttura.
Mediante l’impostazione di regole automatiche è ormai possibile gestire da un’unica piattaforma consumi, livelli di rumore, sicurezza e comfort delle stanze, riducendo gli sprechi e dimezzando i costi.
È inoltre possibile monitorare il B&B, la casa vacanze a altra struttura tramite smartphone o pc, in qualsiasi momento e in ogni luogo si trovi il titolare, rendendo possibile gestire da remoto ogni aspetto dell’accoglienza, dal check-in ai consumi.
Ecco dunque alcune innovative e utili soluzioni domotiche pensate appositamente per gestire a distanza un B&B o altre strutture:
- Sensori di movimento che utilizzano luci a infrarosso per rilevare la presenza di persone nell’ambiente in cui sono installati. In combinazione con altri sensori possono servire ad esempio per accendere e spegnere l’aria condizionata;
- Sensori di apertura di porte e finestre che rilevano in tempo reale se ci sono porte o finestre aperte grazie alla vicinanza dei magneti. Sono utiliper accendere le luci quando gli ospiti aprono la porta la sera. Impostando regole automatiche infatti il sensore invierà un segnale all’interruttore a muro per accendere le luci ogni qual volta si aprirà la porta di sera;
- Sensori di temperatura e umidità per monitorare temperatura, pressione atmosferica e umidità in tempo reale. Utilizzati in combinazione con una spina intelligente e un umidificatore possono regolare automaticamente il livello di umidità dell’ambiente;
- Sensori di perdite d’acqua posizionati sul pavimento in prossimità dei rubinetti. Se l’acqua arriva al dispositivo viene inviata automaticamente una notifica di alert all’app di domotica;
- Rilevatore di fumo che avverte immediatamente gli ospiti mediante un allarme;
- Telecomando universale IR che controlla a distanza vari elettrodomestici, come condizionatore d’aria, TV, STB, illuminazione, audio e altro;
- Prese Smart che possono trasformare gli apparecchi elettrici tradizionali in dispositivi intelligenti. Per esempio, si può impostare la regola che fa spegnere automaticamente il ventilatore quando gli ospiti lasciano la stanza;
- Interruttori Smart al muro per accendere o spegnere l’alimentazione di qualsiasi dispositivo elettrico;
- Smart Cable che traccia il consumo elettrico e funziona anche da interruttore a distanza. Collegato al cavo di un dispositivo elettrico come il ventilatore può monitorarne il consumo o accenderlo e spegnerlo da remoto;
- Dispositivi di controllo dei livelli di rumore senza registrare l’audio;
- Termostato smart che modifica la temperatura dell’ambiente da remoto o con regole automatiche;
- Valvole termostatiche che in combinazione con il sensore di porte e finestre rilevano le finestre aperte e abbassano automaticamente la temperatura del riscaldamento, oppure lo spengono automaticamente quando gli ospiti lasciano la stanza.
Il funzionamento di questi dispositivi domotici è semplicissimo sia per gli ospiti che per gli host. Soprattutto si tratta di strumenti a portata di tutte le strutture turistiche e che rispettano l’ambiente e la privacy degli ospiti, garantendo comfort e sicurezza grazie alla tecnologia.
Gestire un B&B da remoto: vantaggi
Alla luce delle tante innovazioni tecnologiche e della domotica nel mondo dell’Hotellerie sono notevoli i vantaggi della gestione da remoto di un B&B.
- Alleggerimento del carico di lavoro della reception: è possibile snellire gli iter burocratici tra ospiti e host;
- Maggiore velocità delle operazioni di registrazione e invio dei dati degli ospiti che si traduce in una forte riduzione di stress per gli addetti ai lavori;
- Possibilità di sfruttare gli automatismi per evitare perdite di tempo e lavoro;
- Pagamenti online sicuri tramite web app;
- Garanzia di standard di sicurezza della struttura molto elevati grazie ai controlli da remoto che possono prevenire episodi di incendi, allagamenti o effrazioni, e tutelare gli ospiti;
- Riscossione dei pagamenti dell’ospite in tutta sicurezza prima dell’arrivo, compresa la tassa di soggiorno che viene calcolata automaticamente;
- Migliore interazione e comunicazione tra ospite e struttura grazie alla presenza di tutte le informazioni utili sul soggiorno presenti sull’applicazione di Self Check-in;
- Maggiore autonomia e indipendenza per gli ospiti che possono gestire gli ingressi in modalità “contactless” senza stress e l’ansia di trovare chiuso, aumentando il livello di affidabilità negli ospiti della struttura;
- Risparmio energetico, sui costi delle bollette e risparmio di tempo per host e ospiti;
- Riduzione delle file alla reception, dei costi di manutenzione e degli sprechi energetici;
- Personalizzazione dei servizi grazie all’integrazione con il PMS che consente agli host di raccogliere informazioni utili sugli ospiti e offrire un’esperienza di soggiorno più personalizzata;
- Monitoraggio e controllo da remoto della struttura e delle sue prestazioni.
B&B e gestione a distanza: addio contatto con gli ospiti?
Se credi che grazie all’Intelligenza Artificiale, la Domotica e le nuove Tecnologie Digitali per l’Hotellerie potrai smetterla di occuparti dei tuoi ospiti, ti stai sbagliando.
Oggigiorno parliamo di Ospitalità Post Umana in quanto le strutture che hanno implementato i nuovi strumenti tecnologici per velocizzare e automatizzare le procedure logistiche e di gestione stanno aumentando notevolmente il livello di accoglienza.
Tecnologia, Domotica e Automatizzazione infatti non si contrappongono affatto all’ospitalità, anzi apportano un indubbio valore aggiunto alla struttura. Il paradigma della nuova Ospitalità Post-Umana difatti implica proprio il togliere l’attività umana dove non è strettamente necessaria e concentrarla dove questa offre valore, ovvero nel rapporto e nel contatto con l’ospite.
Curare e coccolare gli ospiti infatti è da sempre il mantra di ogni padrone di casa e con l’ausilio delle nuove tecnologie lo si può fare ancora meglio.
Un messaggio video personalizzato di benvenuto, un programma di attività da fare in loco realizzato su misura dei propri gusti ed esigenze, un Wi-Fi veloce e perfettamente funzionante o la possibilità di essere coccolati in camera con l’automazione dei servizi sono comfort che attirano i viaggiatori e che la struttura può realizzare solo mediante l’Hospitality Virtuale.
Grazie all’alfabetizzazione ed evoluzione tecnologica degli ultimi anni, il nuovo Viaggiatore Digitale arricchisce la sua esperienza turistica con nuovi servizi innovativi e gli albergatori e i Property Manager possono sollevarsi dalle incombenze più ripetitive per concentrarsi su ciò che nel Turismo vale di più: l’Accoglienza.
B&B automatizzato vs B&B tradizionale
Il settore alberghiero è in continua evoluzione, e sempre più proprietari di B&B stanno esplorando soluzioni innovative per semplificare la gestione delle loro strutture. Un’opzione sempre più popolare è il B&B automatizzato, in cui la tecnologia svolge un ruolo chiave nel gestire le operazioni quotidiane.
B&B tradizionale: l’importanza dell’ospitalità umana
Un B&B tradizionale si basa sull’interazione umana e sull’ospitalità autentica. Gli host si impegnano personalmente a fornire un’accoglienza calorosa, a condividere informazioni locali e a creare un’atmosfera familiare.
Questo tipo di esperienza può essere particolarmente apprezzata da coloro che cercano un contatto umano più intimo e desiderano ricevere consigli personalizzati dai proprietari stessi.
La combinazione di comfort e interazione umana è uno degli elementi distintivi di un B&B tradizionale.
Gli ospiti possono godere di una colazione casalinga preparata con cura, chiacchierare con l’host e condividere storie e consigli.
Questo approccio può favorire una connessione più profonda tra gli ospiti e il territorio, offrendo un’esperienza autentica e unica.
B&B automatizzato: efficienza e vantaggi
Un B&B automatizzato, come quelli supportati da Vikey, offre una serie di vantaggi che possono semplificare la gestione e migliorare l’esperienza degli ospiti. Un elemento chiave è la possibilità di controllare e gestire gli aspetti operativi da remoto. Con l’ausilio di soluzioni di domotica avanzate, gli host possono automatizzare processi come l’apertura delle porte, il controllo della temperatura e l’illuminazione delle camere.
Ciò consente di offrire un’esperienza personalizzata agli ospiti, creando un ambiente accogliente e confortevole fin dal loro arrivo. Inoltre, grazie ai sistemi di sicurezza integrati, un B&B automatizzato può offrire un livello di protezione superiore per gli ospiti.
Telecamere di sorveglianza, allarmi e accessi sicuri controllati da remoto consentono agli host di monitorare e garantire la sicurezza delle proprie strutture, anche quando non sono presenti fisicamente. Questo contribuisce a creare un senso di tranquillità per gli ospiti, rendendo il loro soggiorno più piacevole.
Ecco alcune innovative soluzioni rese possibili dall’impiego della domotica Vikey:
● Sensori di movimento
● Sensori di apertura porte e finestre
● Sensori di temperatura ed umidità
● Sensori di perdite d’acqua
● Rilevatori di fumo
● Telecomando universale IR
● Prese smart
● Interruttori smart
● Smart cable
● Dispositivi di controllo dei livelli di rumore
● Termostato smart
● Valvole termostatiche
La scelta tra un B&B automatizzato e un B&B tradizionale dipende dalle preferenze personali e dagli obiettivi dell’host. Mentre un B&B automatizzato offre efficienza, sicurezza e comfort tecnologici, un B&B tradizionale mette in primo piano l’interazione umana e l’ospitalità autentica. Tuttavia, le soluzioni tecnologiche come Vikey possono essere integrate anche in un B&B tradizionale, per migliorare l’efficienza operativa e offrire un’esperienza ancora più personalizzata agli ospiti.
Un B&B automatizzato può infatti mantenere inalterate le caratteristiche di un B&B tradizionale, dove però al calore ed ai valori umani vengono accostati i benefici della tecnologia domotica. In poche parole, utilizzando la domotica, un host potrà gestire la mole di lavoro in modo più accurato, oltre a garantire tutti i comfort legati a sicurezza, efficienza ed attenzione per i dettagli, potendo concentrarsi maggiormente proprio sulla cura del cliente, perché avrà più tempo ed energie da dedicarvi.
La tecnologia può regalare una coccola in moltissimi modi: da un messaggio video personalizzato di benvenuto, alla garanzia di un Wi-Fi veloce e sicuro. I sistemi automatizzati non potranno mai sostituire il rapporto con l’ospite ed il contatto umano, ma possono altresì favorire l’esperienza generale ed aumentare il senso di benessere.