Vikey - Self Check-in
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Questions fréquentes

Non. Les dispositifs Vikey sont installés à l’intérieur de votre structure (à côté de l’interphone) ou sur la porte (le cylindre européen Vikey Lock ou la gâche électrique). Une autorisation de la copropriété n’est donc pas nécessaire.
Une fois que nous aurons reçu les photos ou effectué la visite gratuite, nous installerons les éléments dans un délai d’une semaine (sauf imprévus).
Le fonctionnement du service nécessite deux éléments : le dispositif Vikey4 pour ouvrir la porte du bâtiment et le cylindre intelligent Vikey Lock, la gâche électrique ou la keybox pour ouvrir la porte de l’appartement ou des chambres.
Non, chaque client est libre de procéder à l’installation par lui-même ou par un électricien de confiance. Nous vous fournirons le manuel d’installation et un support téléphonique avec l’un de nos techniciens en cas de besoin.

Vikey vous offre la possibilité de demander une visite gratuite et, si vous souhaitez réduire ces délais d’attente, vous pouvez nous envoyer des photos de votre interphone et de votre porte. Ainsi, nous pourrons vous conseiller sur le meilleur dispositif à installer.

Vikey se connecte à toutes les portes que l’on peut ouvrir via l’interphone. Il n’y a donc aucun problème d’ouverture à distance des autres portes et portillons. Pendant la visite gratuite, le technicien Vikey évaluera la meilleure solution pour vous.

Le Vikey Lock est compatibles avec toutes les portes (blindées ou non) à cylindre avec profil européen.

Découvrez comment fonctionne le Vikey Lock : ses différents modes d’ouverture et son installation.  Cliquez ici.

Vous devrez nous envoyer un préavis par mail à legal@pec.vikey.in au minimum 30 jours avant la rétractation, désinstaller les dispositifs et les envoyer à Vikey, Via Marsala 29H, Roma (Italia) 00185.

Non, il n’est pas nécessaire pour vos clients de télécharger une application. Le lien envoyé par mail pour compléter le check-in en ligne se transforme automatiquement en un lien vers les touches d’ouverture des différentes portes après que les informations ont été envoyées au propriétaire. Les clients pourront donc compléter le check-in en ligne et ouvrir eux-mêmes depuis leur téléphone portable, en accédant à une page web dédiée.

Oui, en téléchargeant l’application Vikey Host depuis Google Play ou Apple Store, vous pourrez ouvrir à vos clients à distance.

Les clients ne disposant pas du roaming et n’ayant donc pas d’internet gratuit en Europe peuvent toujours vous contacter via SMS pour que vous leur ouvriez.

Avec Vikey, ils ont également la possibilité de sonner à l’interphone pour que vous leur ouvriez depuis votre téléphone.

Les clients peuvent donc ouvrir même sans avoir internet.

Dans la section “Appartement” de votre dashboard Vikey, vous pourrez entrer l’adresse de votre structure afin que les clients puissent la voir, ainsi que les touches d’ouverture. Pour toute information supplémentaire, vous pouvez insérer des photos, un texte et des vidéos dans la section « Descriptions » de votre tableau de bord MyVikey.

La technologie Vikey peut parfaitement s’intégrer à des serrures domotiques préexistantes ou à des portes déjà électrifiées. Il faudra simplement relier les dispositifs Vikey à ces dernières pour avoir l’ouverture à distance, sans nécessairement devoir changer les serrures ou faire des interventions importantes.

Vikey peut alléger le travail de la réception en automatisant l’exécution des démarches administratives et la vente de services extra à travers le service de check-in en ligne (Vikey Digital). Il peut rendre n’importe quel hôtel intelligent grâce à un service d’ouverture 24h/24 accessible depuis une app web via les dispositifs de domotique (Vikey Smart).

Les dispositifs Vikey et les interfaces pour les utilisateurs, comme l’app web pour ouvrir les accès, sont très simples et intuitifs, à la portée de tous. Le self check-in Vikey a plusieurs « systèmes de backup » qui permettent aux utilisateurs les moins chevronnés de s’en sortir facilement, comme des appels par interphone, des ouvertures avec code, des smart cards et des clés de secours.