Iniziamo. Raccontaci qualcosa di te. Come si chiama la tua struttura ricettiva, dove si trova e a che pubblico si rivolge?
Il Vanity Hotel Navona è un boutique hotel di 9 camere e si trova in un elegante palazzo storico di fine Ottocento. Ci rivolgiamo soprattutto a una clientela internazionale e i nostri ospiti sono per la maggioranza coppie giovani.
Dicci qualcosa di più sulla tua struttura. Da quanti anni siete aperti? Quali sono i vostri punti di forza?
Abbiamo aperto a Dicembre 2021, abbiamo creduto nelle potenzialità della struttura e nelle nostre capacità, nonostante 2 anni di stop dovuti alla pandemia e ai “consigli” di chi ci consigliava di non investire in questo periodo. L’hotel è nato da un progetto dell’Architetto Fabio Costantino, per la ristrutturazione sono stati utilizzati prodotti rigorosamente Made in Italy combinandoli con atmosfere caratterizzate da essenze di legno e particolari ricercati come le foto presenti nelle nostre camere del fotografo Marco Rossi e le mostre permanenti di alcuni giovani artisti locali.
Per quale motivo hai scelto Vikey e come siamo riusciti ad aiutarti a migliorare il servizio offerto alla tua clientela?
Ho scelto Vikey dovendo inizialmente tagliare i costi del personale, un servizio di reception attivo h24 sarebbe stato un costo non sostenibile e con l’utilizzo di Vikey sono riuscita ad accontentare tutte le richieste di check-in durante l’orario di chiusura della reception. I miei ospiti sono felici di non dover utilizzare più le chiavi con il rischio di perderle ma solo il proprio smartphone.
Quali sono stati i vantaggi che hai riscontrato nella gestione dei processi di check-in?
Vikey mi permette di ottimizzare i tempi del check-in e offre la possibilità a chi preferisce un check-in rapido e senza contatto con lo staff, di accedere direttamente alla camera senza difficoltà e perdite di tempo.
Come pensate di migliorare ulteriormente i servizi offerti in questa stagione e nel 2023?
Per il nuovo anno pensiamo di focalizzare i nostri investimenti per migliorare l’efficienza energetica della nostra struttura